Как выстраивать правильную коммуникацию.

Получайте новые статьи прямо себе на почту.Заполните форму:
Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

 Как выстраивать правильную коммуникацию.

Так устроено в жизни, что все люди очень разные по складу характера, темперамента и круга интересов. Если смотреть правде в глаза, есть категория людей, с которыми очень тяжело взаимодействовать и строить отношения. Со спокойным, дружелюбным и приятным в общении собеседником легко идти на контакт. Но бывают личности, с которыми тяжело выстраивать коммуникацию в правильном и нужном русле.

Как выстраивать правильную коммуникацию.

Под понятием «трудный» человек, подразумевается типаж личности, который придирчив в мелочах, сварлив и всегда в плохом расположении духа. Однозначно, у каждого человека в окружении есть такой представитель. Трудные люди всегда недовольны, критичны по отношению к другим и во всём ищут негатив, вместо того чтобы увидеть что-то положительное в той или иной ситуации. В обществе такого индивида, всегда чувствуется напряжение, подавленность и неудовлетворённость.

Так что же можно сделать, когда сталкиваешься с трудной личностью? По сути, этот человек может быть членом семьи, другом, коллегой или соседом, в таких случаях невозможно просто так отказаться от общения с ним либо игнорировать. Нужно учесть тот факт, что трудные люди есть везде и поменять их поведение другие не могут, но человек вполне в силах изменить свою реакцию и отношение на возникшую ситуацию. Давая себе отчёт о направленности внимания, контролируя ход мыслей и включая осознанность можно эмоционально не зависеть от поведения такого индивида с тяжёлым характером.

Ниже представлены некоторые стратегии, как выстраивать правильную коммуникацию с такими людьми:

1. Проявлять настойчивость и отстаивать свою позицию

2. Проговаривать вслух свои чувства

3. Информировать трудного человека о неприемлемости его поведения

4. Вести переговоры, не переходя на личности и оскорбления

5. Попытаться найти решение и прийти к компромиссу

6. Не позволять эмоциям взять вверх над рациональным мышлением

Помимо этих пунктов, важно осознавать, что другой человек тоже участник возникшей ситуации с трудной личностью, как одна из активных сторон он принимает то или иное решение. Далее, рассмотрены два этих немаловажных фактора, на которые нужно обратить внимание.

Причастность к ситуации

Проявление эмпатии и доброты в большинстве случаев помогают улучшить отношения, но не стоит ожидать, что человек мгновенно поменяется и станет чудесным собеседником. «Вы должны изменить то, как реагируете на людей, прежде чем сможете трансформировать взаимную коммуникацию в нужное русло», — пишет Рик Киршнер, автор книги «Сила убеждения».

Есть такое высказывание, что «люди, которые обычно нас раздражают, в действительности являются нашим отражением». Если взглянуть на данную ситуацию глубже, человеку можно задать себе вопрос: «А что он хочет сказать мне подобным поведением?». Провести некий анализ поступков в настоящем или прошлом, возможно, этот «трудный» человек указывает на то, что его собеседник не способен разглядеть в своей личности, какой-то недостаток в поведенческой модели или отрицательная черта характера над чем ему необходимо поработать или лучше устранить.

Принятие решения

Столкнувшись с «трудным» индивидом, решение противостоять либо дальше строить отношение зависит только от самого человека. Если такая личность близкий родственник, хороший друг или партнёр по бизнесу, нужно всё обсудить, говоря непосредственно о возникшей ситуации и прийти к общему решению. Это не касается тех случаев, когда человек незнакомец, с которым не нужно будет часто общаться в будущем и возникшая коммуникация одноразовая.

Можно заранее избежать разговора при уверенности в том, что сказанное будет интерпретировано неверно, либо общение не приведёт к положительному исходу. Предполагая, какая ответная реакция будет у трудного человека, также можно планировать ответ заранее. На крайний случай существует вариант просто прекратить беседу, проинформировав собеседника о том, что коммуникация продолжится чуть позже.

Когда приходится иметь дело с трудными людьми, человек сам устанавливает границы того, что допустимо в общении с ним, а что нет. Ну и напоследок, если после всех предпринятых попыток в поведении другого человека нет никаких изменении, может, всё-таки будет разумнее отступить, чем продолжать себя мучить. На такой случай есть пословица: «Порой в жизни некоторых людей нам лучше любить издалека»!

рассказать друзьям и получить подарок
Получайте новые статьи прямо себе на почту.Заполните форму:
Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Комментарии закрыты.


Thanx: Lifestar