artemyew.com

Как строить диалог.

Кажется, что разговаривать и просто строить диалог достаточно просто, но иногда люди даже не могут найти подходящей темы для разговора, а иногда очень легко способны испортить даже самый простой и приятный диалог.

Как строить диалог.

С кем бы человек не разговаривал, есть определённые нормы морали и общения, которые не стоит переходить в разговоре, если конечно человек не хочет его испортить.

Если человек не хочет допускать подобного, то ему рекомендуется не делать следующих ошибок:

• Ссылаться на пространные рассуждения – философские фразочки конечно могут придать разговору красоты, но совершенно не помогут человеку справиться с его эмоциями или проблемой и от них стоит отказаться.

Если разговор важный, то нужно внимательно выслушать и ответить своими словами, пусть это и будет нескладно.

• Превращать разговор в допрос – детали, конечно, помогают больше разобраться в ситуации, но если человек не хочет сам ими делиться, не нужно выспрашивать и пытаться узнать подробности, так как человек чувствует себя каким-то развлекательным шоу, которое только веселит окружающих.

Важно просто выслушать собеседника и поддержать, но не допрашивать его с пристрастием.

• Давать советы и становиться психологом – если человеку нужен будет профессиональный совет, он для этого пойдёт к квалифицированному специалисту, а с другом/знакомым он хочет просто поговорить, соответственно не нужно «включать умника» и пытаться ставить диагнозы или давать советы.

Диагнозы могут быть просто неприятны, а советы ошибочны, не говоря о том, что они могут ухудшить ситуацию.

• Обесценивать переживания и проблемы собеседника – когда человек чем-то делиться, он как минимум рассчитывает на понимание, но никак не на то, что его проблему сделают несущественной и вообще перестанут считать проблемой.

То, что ничего не значит для одного человека, для другого может оказаться всем. Потому никогда и ничего не нужно обесценивать, как и придавать большее значение. Нужно просто выслушать и если можно высказать собственное мнение, но не пытаться переубедить человека в его точке зрения.

• Заступаться за другую сторону – во-первых, человек обычно делиться не для того, чтобы заступались за его обидчиков, во-вторых, тот кто слушает не всегда может истолковать ситуацию верно, потому не стоит заступаться за посторонних, стоит максимально сконцентрироваться на текущем собеседнике.

• Не делать жалость унизительной и не рассказывать свои подобные ситуации – жалось должна быть искренней с заботой, но такой, чтобы не унижала собеседника, более того человеку рекомендуется не приводить собственные примеры, чтобы не казалось, что он перетаскивает разговор.

Подобных тонкостей достаточно много и они могут терять или приобретать свою актуальность в зависимости от того, с кем и о чём человек разговаривает. Для того, чтобы диалог не создал проблем, важно не только внимательно слушать собеседника, но и понимать в не меньшей степени его характер, что позволит понять - что говорить можно, а о чём, из соображений тактичности, лучше умолчать.