artemyew.com

  Технология краудсорсинга.

 Вездесущий Интернет притягивает к своим ресурсам всё больше и больше пользователей. Общаясь на форумах, голосуя во всевозможных темах, оценивая тезисы, высказывания, предложения, многие из пользователей даже не предполагают, что тем самым становятся активными участниками краудсорсинга. Какое толкование имеет столь необычный новомодный термин? Краудсорсинг – это попросту решение производственных задач посредством их делегирования неограниченной общественности на бесплатной или малооплачиваемой основе.

Технология краудсорсинга.

Методика реализуется благодаря привлечению добровольцев-энтузиастов. Результативен ли способ выполнения функций, изначально принадлежащих производству, неопределенным кругом лиц, не связанных с предприятием взаимными обязательствами? Мнения многочисленных экспертов разительно отличаются друг от друга. Отдельные профессионалы уверены: в процессе дискутирования невозможно получить качественный результат от «работы» случайного сообщества дилетантов, создающих «продукцию», аналогичную макулатуре.

Одним из ярких примеров служит упоминаемая в прессе попытка дать название новому сорту водки, предпринятая красноярской компанией. Результаты акции не оправдали ожиданий, поскольку преимущественное количество предложений сильно «попахивало» откровенной пошлостью. Однако массе зарубежных коллег для удовлетворения личных потребностей удается эффективно применять краудсорсинг.

К образцам фирм, энергично использующих интеллектуальные ресурсы общества, относится целый ряд западных производителей, например, Procter & Gamble, Nike, Pepsi. Множество американских предприятий, выпускающих футболки, экономят на труде дизайнеров за счет объявления конкурсов на наилучшую идею по оформлению изделия. Самая знаменитая виртуальная энциклопедия создается и пополняется по типу краудсорсинга. А владельцы известной поисковой системы Google не тратятся на содержание службы технической поддержки.

Возникшие проблемы «юзер» обсуждает на особом форуме, где своими знаниями и рекомендациями с ним делятся такие же пользователи, как и он сам. Отдельные российские программы тоже благополучно развиваются по краудсорсинговой схеме. В целях выполнения некоторых своих функций подобным методом пользуются правительственные организации, устраивающие площадки для обнародования фактов деятельности государственных служб, учреждений.

Не так давно президент РФ упомянул о создании сайта, призванного вовлечь рядового гражданина в обговаривание рассматриваемых Думой законопроектов, в обмен замечаниями, предложениями. С целью создания продуктивной стратегии развития по пути краудсорсинга пошло и руководство «Сбербанка». На сайте самой организации, а также на популярных площадках социальных сетей участники запущенного проекта обмениваются интересными перспективными идеями. В чем состоит секрет успешного действия краудсорсинга?

Естественно, прибегая к этому режиму взаимодействия, компания готова к получению миллионов суждений, больше 80% которых не содержат никакой весомой информации. В таком положении изначально заботятся о наличии эффективной отсеивающей системы. Фильтрование путём найма команды экспертов не совсем оправданно. Во-первых, в данном случае применение экспертной технологии с лишком накладно.

Во-вторых, концепция употребления творческих возможностей членов общества предусматривает поступление свежих нестандартных идей, а мышление специалистов ограничено шаблонами, стереотипами. Выход заключается в формировании специальных механизмов, при которых в роли экспертов выступают всё те же участники проекта.

Сложный порядок голосования учитывает не только публикацию собственного мнения, но и активное участие в обсуждении и оценке других взглядов и предложений, что означает: краудсорсеры самостоятельно определяют наиболее оригинальные и лучшие ответы на заданные вопросы. Разумеется, Россия богата умственными ресурсами. При целесообразном взвешенном подходе использование краудсорсинга отечественными компаниями способно вывести их на качественно новый уровень развития.